Politique de confidentialité

Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles et nous engageons à respecter la législation en vigueur.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services et à l’amélioration de votre expérience.

• Informations d’identité transmises lors des échanges via le formulaire ou par email.
• Coordonnées professionnelles telles que l’email et le téléphone, uniquement pour la prise de contact.
• Données de navigation sur le site collectées sous forme agrégée.
• Historique des demandes adressées à l’équipe pour le suivi des échanges.

Utilisation des données

Vos données servent au traitement des demandes, à la gestion du support et à l’optimisation de nos services.

• Réponse personnalisée à vos requêtes et suivi des échanges.
• Gestion et amélioration du service client.
• Analyse statistique anonyme visant à améliorer nos parcours utilisateurs.
• Communication d'informations essentielles relatives à nos prestations ou changements de politique.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données conformément au RGPD et à la loi française sur la protection des données.

Les fondements reposent sur votre consentement explicite, la nécessité d’exécution contractuelle ou d’intérêt légitime strictement justifié.

Transfert de données

Aucun partage commercial de vos données, sauf exception réglementaire ou obligation légale.

• Vos informations ne sont transmises que si la loi l’exige ou dans le cadre de la sous-traitance technique interne (hébergement sécurisé).
• Aucune utilisation à des fins publicitaires ou revente extérieure.
• Tout partenaire est tenu aux mêmes obligations légales de confidentialité et de sécurité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité. L’accès est limité, supervisé et régulièrement audité chez notre hébergeur situé en France.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité.

• Obtenir communication de l’ensemble de vos données personnelles.
• Demander la rectification de toutes données inexactes.
• Exiger l’effacement ou l’opposition à certains traitements sous condition.
• Obtenir la portabilité de vos données dans un format structuré.

Cookies et traceurs

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Contact dédié

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez notre délégué par email, téléphone ou courrier postal.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons adapter cette politique selon l’évolution du cadre légal ou nos pratiques internes. La version à jour est toujours disponible sur le site.